Preguntas frecuentes

Lea las preguntas frecuentes de ALTPARD. Si las preguntas frecuentes no resuelven sus preocupaciones, visite nuestra página de contacto para obtener más ayuda.

La tienda online de ALTPARD acepta los siguientes métodos de pago

(i) Tarjetas de crédito

(ii) PayPal

Puede comprar sin crear una cuenta. Sin embargo, si se registra, disfrutará de las siguientes ventajas:

  • Seguir sus pedidos y revisar las compras anteriores
  • Solicitar un cambio o una devolución directamente desde su cuenta
  • Guardar la dirección y los datos de la tarjeta para poder comprar más rápidamente en el futuro
  • Ser invitado a eventos en línea, productos exclusivos y promociones especiales

Si ha olvidado su contraseña, haga Clic aquí para cambiarla o siga las instrucciones de “olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión/registro. Recibirá una nueva contraseña.

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Dependiendo del estado de su pedido, puede ser posible cancelar un artículo o cambiar su talla. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos combinar ni añadir artículos a pedidos existentes. Si necesita realizar alguna modificación en su compra, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.

Puede enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones:

Si necesita canjear una tarjeta regalo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayuden a realizar su pedido. Como alternativa, puede canjear la tarjeta regalo utilizando la sección de códigos de cupón tanto en la página del carrito como en la de pago.

Diríjase al servicio de atención al cliente o póngase en contacto con nosotros

Para ayudar a garantizar que su experiencia de compra sea segura, ALTPARD utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esto encripta y protege los datos que nos envía a través de Internet. Cuando SSL está activado, verá un candado en la parte superior de su navegador. Pulse aquí para acceder a la información sobre el registro del certificado digital SSL. Además, observará que el campo URL de la parte superior de su navegador empieza por “https:” en lugar del normal “http:”. Esto indica que se encuentra en modo seguro.

Tenga la seguridad de que su información personal se mantiene privada y confidencial. En ningún momento lo alquilaremos o venderemos. Tenga en cuenta que ALTPARD podrá utilizar sus datos de contacto para informarle por correo electrónico sobre novedades, productos exclusivos y servicios. Si prefiere no recibir estas actualizaciones, cancele su suscripción a nuestra lista de correo.

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