Preguntas frecuentes
Lea las preguntas frecuentes de ALTPARD. Si las preguntas frecuentes no resuelven sus preocupaciones, visite nuestra página de contacto para obtener más ayuda.
Opciones de pago
La tienda online de ALTPARD acepta los siguientes métodos de pago
(i) Tarjetas de crédito
(ii) PayPal
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
Puede comprar sin crear una cuenta. Sin embargo, si se registra, disfrutará de las siguientes ventajas:
- Seguir sus pedidos y revisar las compras anteriores
- Solicitar un cambio o una devolución directamente desde su cuenta
- Guardar la dirección y los datos de la tarjeta para poder comprar más rápidamente en el futuro
- Ser invitado a eventos en línea, productos exclusivos y promociones especiales
Si ha olvidado su contraseña, haga Clic aquí para cambiarla o siga las instrucciones de «olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión/registro. Recibirá una nueva contraseña.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
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¿Puedo modificar o cancelar un artículo de mi pedido?
Dependiendo del estado de su pedido, puede ser posible cancelar un artículo o cambiar su talla. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos combinar ni añadir artículos a pedidos existentes. Si necesita realizar alguna modificación en su compra, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Cómo puedo contactar con su equipo de relaciones públicas o de compras?
Puede enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones:
- Prensa y medios de comunicación:press@altpard.com
- Posibles colaboradores: fotógrafos, periodistas de moda o editores: press@altpard.com
- Ventas al por mayor: sales@altpard.com
¿Cómo puedo canjear una tarjeta regalo existente?
Si necesita canjear una tarjeta regalo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayuden a realizar su pedido. Como alternativa, puede canjear la tarjeta regalo utilizando la sección de códigos de cupón tanto en la página del carrito como en la de pago.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Diríjase al servicio de atención al cliente o póngase en contacto con nosotros
Seguridad de datos
Para ayudar a garantizar que su experiencia de compra sea segura, ALTPARD utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esto encripta y protege los datos que nos envía a través de Internet. Cuando SSL está activado, verá un candado en la parte superior de su navegador. Pulse aquí para acceder a la información sobre el registro del certificado digital SSL. Además, observará que el campo URL de la parte superior de su navegador empieza por «https:» en lugar del normal «http:». Esto indica que se encuentra en modo seguro.
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