Envío
ALTPARD envía a todo el mundo y usted podrá seguir su pedido en cualquier momento. El costo del envío se calculará al momento de la compra. El envío para Colombia es gratuito.
Su pedido se enviará a la dirección de entrega que especifique al hacer el pedido
Los productos incluidos en un mismo pedido no pueden entregarse en direcciones diferentes.
si su dirección de entrega es geográficamente remota, por ejemplo, ciertas islas periféricas u otros lugares aislados, es posible que no podamos entregar allí. En ese caso, se lo notificaremos antes de aceptar su pedido. Nos reservamos el derecho de no entregar a cualquier región que esté prohibida por las leyes de exportación aplicables. Los pedidos no se pueden entregar en apartados de correos o direcciones similares.
Si pide Producto(s) para entrega internacional, pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras y pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información antes de realizar su pedido. En caso de que devuelva un artículo, se le reembolsarán los derechos de importación si estaban incluidos originalmente en el precio de compra. Si no se incluyen, usted será responsable de reclamar los derechos directamente en su oficina de aduanas local.
En determinadas circunstancias, nuestro socio de entrega puede proporcionarle los siguientes servicios opcionales al entregar su pedido, como por ejemplo (a) exención de firma: optar por no proporcionar una firma en el momento de la entrega; y/o (b) dejar a un vecino, a la recepción o a la seguridad: redirigir la entrega a un vecino, a la recepción o a la seguridad; y/o (c) reprogramar una nueva fecha de entrega: seleccionando la fecha de entrega que más le convenga; y/o (d) redirigir a un punto de recogida: recoger su paquete en un punto de recogida cercano. Al seleccionar cualquiera de estos servicios proporcionados por nuestro socio de entrega, incluso a través de cualquier preferencia por defecto que pueda haber seleccionado con nuestro socio de entrega por separado, usted reconoce y acepta que ALTPARD no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar de la entrega de su pedido de acuerdo con su solicitud.
Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables de la región a la que se destinan los Productos. No seremos responsables de ningún incumplimiento por su parte de dichas leyes.
Tiempo de entrega
COORDINADORA (SOLO EN COLOMBIA)
Entrega en 2 a 7 días
DHL EXPRESS
Entrega en 4 a 7 días
Riesgo y propiedad
El Producto(s) solicitado(s) será(n) por su cuenta y riesgo desde el momento de la entrega o recogida (según el caso). La propiedad del Producto(s) solicitado(s) también se transmitirá a usted en el momento de la entrega o la recogida (según sea el caso), siempre que se haya recibido el pago completo de todas las sumas debidas en relación con el Producto(s), incluidos los gastos de entrega.
Pedidos anticipados (Pre-Orden)
Todos los artículos están disponibles para ser enviados, a menos que se trate de un artículo de pre-orden. Los clientes serán inscritos en una lista de espera prioritaria para los artículos de pre-orden. Todos los artículos de pre-orden tienen una fecha estimada de envío, que indica la fecha en que el artículo saldrá del almacén, pero estos artículos pueden llegar antes o después de lo especificado. La fecha estimada de envío se publica en línea. ALTPARD no se responsabiliza de los retrasos, cancelaciones o cambios en los artículos preordenados realizados durante la producción.
Las tarjetas de crédito se cargan en el momento del pre-pedido, sujeto a nuestros controles habituales de fraude. Si un artículo pedido con antelación no se envía en la fecha de envío estimada, se notificará al cliente y, a su elección, se le reembolsará el importe total o se le proporcionará una fecha de envío estimada actualizada. Si un pedido incluye tanto artículos disponibles como pedidos con antelación, lo más probable es que se realicen al menos dos entregas distintas al cliente.
Precio y pagos
El precio de los Productos es el que se indica en el Sitio periódicamente.
La moneda se establecerá de acuerdo con su ubicación y se mostrará en el momento de la compra. Tenga en cuenta que $ siempre se refiere a USD o COP
Los precios y los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
El Sitio contiene un gran número de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos listados en el Sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de un producto sea inferior a nuestro precio indicado, le cobraremos la cantidad más baja. Si el precio correcto de un Producto es superior al precio indicado en el Sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de enviar el Producto o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.
El pago de todos los pedidos debe realizarse mediante PayPal, tarjeta de crédito o débito en la página de pago. Aceptamos pagos con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito.
Debe tener en cuenta que las transacciones de pago en línea están sujetas a comprobaciones de validación por parte del emisor de su tarjeta y no somos responsables si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago por cualquier motivo. También realizamos una comprobación estándar de pre-autorización de su tarjeta de pago, y los Productos no se enviarán hasta que se haya completado esta comprobación de pre-autorización. Tenga en cuenta que es posible que el emisor de su tarjeta le cobre una tasa de tramitación en línea o de procesamiento. No somos responsables de esto.
De vez en cuando podemos realizar promociones en las que emitimos códigos de descuento. Pueden utilizarse para el pago parcial del precio de los productos solicitados en línea, de acuerdo con los términos y condiciones en los que se emitieron (como se indica en la promoción correspondiente de la que obtuvo el código). Los códigos de descuento sólo se pueden utilizar una vez, y sólo durante el período de validez indicado y sólo con respecto a los Productos correspondientes indicados. Los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
DEVOLUCIONES
Los productos devueltos deben ajustarse a nuestra política de devoluciones que figura a continuación. Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los Productos mientras estén en su posesión, y debe devolverlos en el mismo estado en que los recibió (excepto en la medida en que sea razonablemente necesario para examinarlos). Esto incluye las siguientes directrices:
Los productos adquiridos en el Sitio Web pueden ser devueltos en un plazo de siete (7) días a partir de su recepción. Los productos deben devolverse sin usar (salvo para probárselos), sin lavar, sin dañar y con sus etiquetas originales;
El calzado y los accesorios deben devolverse en las cajas originales proporcionadas y dentro de una caja protectora de envío;
Todos los zapatos deben probarse en una superficie alfombrada hasta que decida quedarse con ellos.
Los zapatos deben devolverse en su caja original y sin daños, ya que se considera parte del producto.
Por favor, asegúrese de devolver los zapatos y la caja de zapatos dentro de otra caja de cartón sólido para no dañar el embalaje original.
Si el producto viene con una etiqueta de seguridad, ésta debe dejarse puesta;
Calcetería sólo debe devolverse si está sin abrir y se encuentra en su embalaje original; y
Recuerde que no se pueden devolver artículos como gafas de sol, fragancias, sombreros, bufandas, ropa interior, ligerina, trajes de baño, artículos en promoción, rebajados y personalizados.
Los artículos deben devolverse en el embalaje original, incluyendo cajas, bolsas y otros materiales de embalaje
Si no cumple con las obligaciones anteriores (incluidas las condiciones de devolución), podremos deducir del reembolso una cantidad que refleje la disminución del valor del/de los Producto/s hasta el precio total del/de los Producto/s o se le podrá devolver el paquete. LAS DEVOLUCIONES QUE ESTÉN DAÑADAS NO SERÁN ACEPTADAS Y SERÁN DEVUELTAS AL CLIENTE.
Tenga en cuenta que los pedidos deben ser devueltos desde el mismo país al que fueron enviados originalmente. Usted es responsable de los gastos de envío y de aduana asociados a la devolución de los productos. Para devolver la mercancía, utilice la etiqueta de devolución proporcionada.
Recuerde que no se pueden devolver artículos como gafas de sol, fragancias, sombreros, bufandas, ropa interior, ligerina, trajes de baño, artículos en promoción, rebajados y personalizados.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el paquete, espere de tres (3) a siete (7) días hábiles para que se procese su devolución. Cuando se acepte su devolución, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
El tiempo necesario para procesar su reembolso puede variar en función del método de pago utilizado.
• Tarjeta de crédito: nuestro banco le reembolsará en un plazo de diez (10) días hábiles a partir del correo electrónico de confirmación de la aceptación de la devolución. El tiempo que se tarda en restablecer el crédito en su cuenta depende del emisor de la tarjeta de crédito.
Los gastos de envío y cualquier impuesto de importación u otros impuestos y derechos pagados no son reembolsables.
VENTA FINAL
Los productos identificados como “Venta final” no pueden ser devueltos, cambiados o acreditados en la tienda.
REPARACIONES
ALTPARD reparará sin cargo alguno las pulseras, collares y pendientes dañados, si el daño se produce dentro de los tres (3) meses siguientes a la compra. Los artículos dañados después de 3 meses desde la fecha de compra están sujetos a gastos de reparación. El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
Para solicitar una reparación, envíenos un correo electrónico a customerservice@altpard.com con una breve explicación de su solicitud de reparación. Recibirá un correo electrónico en el que ALTPARD le indicará si procede la reparación.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si cualquier Producto que pida está dañado o defectuoso cuando se le entregue o ha desarrollado un fallo, puede tener uno o más recursos legales disponibles, dependiendo de cuándo nos haga saber el problema, de acuerdo con sus derechos legales. Si cree que un Producto ha sido entregado dañado o defectuoso o ha desarrollado un fallo, debe informarnos lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando su nombre, dirección y referencia del pedido. Nada de lo expuesto en esta sección afecta a sus derechos legales.
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